Double opt-in

Le double opt-in (aussi appelé confirmed opt-in) est un parcours d'inscription à une liste en deux étapes : (1) le visiteur soumet son email via votre formulaire d'inscription et reçoit une page de confirmation « consultez votre boîte mail » ; (2) AcelleMail lui envoie un lien de confirmation, et c'est uniquement après le clic que l'abonné devient actif sur la liste. Le single opt-in est l'alternative — l'abonné est actif dès la soumission du formulaire, sans clic email requis.

Le paramètre list.default.double_optin dans les Settings admin de AcelleMail bascule la valeur par défaut pour les nouvelles listes. Au niveau de la liste, la colonne mail_lists.subscribe_confirmation porte la valeur réelle — true signifie double opt-in, false signifie single. Le flux de confirmation en attente vit dans app/Http/Controllers/Pub/MailListController.php (l'abonné est redirigé vers une page « ThankYou » lui demandant de consulter sa boîte) et le handler du clic dans app/Model/Subscriber.php::confirmSubscription active la ligne.

Extrait du FormGdprChecklist intégré à AcelleMail (règle double_opt_in_enabled) : « La confirmation en deux étapes produit un enregistrement de consentement vérifiable (timestamp + IP + clic). Le single opt-in est légal mais plus faible — face au contrôle d'une autorité de protection des données, le double opt-in renforce matériellement votre défense. » En pratique, le double opt-in apporte trois bénéfices : (1) des listes plus propres — les fautes de frappe et signups de bot ne s'activent jamais, ce qui élève la délivrabilité ; (2) un taux de plainte plus bas — chaque abonné actif a cliqué, donc se souvient s'être inscrit ; (3) un consentement défendable — l'événement de clic est un data point loggué que vous pouvez produire sur demande du régulateur.

Certains parcours penchent vers le single opt-in : téléchargements de contenu gated où l'email est aussi le canal de livraison, clients récurrents qui se connectent, listes internes de staff. AcelleMail laisse le choix au niveau de la liste, donc un même compte peut faire tourner une liste de téléchargement gated en single opt-in et la liste marketing principale en double opt-in. Les trade-offs de délivrabilité et de consentement sont les mêmes quelle que soit la plateforme — voir délivrabilité §9 (Hygiène de liste) pour le traitement plus long.