Política de privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026.

AcelleMail es una aplicación de email marketing autoalojada. Cuando instala AcelleMail en su propio servidor, la aplicación se ejecuta enteramente en su infraestructura: sus listas de suscriptores, sus campañas y sus datos de envío nunca tocan nuestros servidores. Este documento cubre qué ocurre cuando visita acellemail.com (este sitio de marketing) y cuando interactúa con nuestros canales de soporte. La postura de privacidad de la propia aplicación AcelleMail, una vez instalada en su servidor, la configura usted.

Qué datos recopila este sitio

Muy pocos. El sitio de marketing es totalmente estático y ejecuta Google Analytics 4 para la medición de tráfico agregado (vistas de página, país, referente, clase de dispositivo): sin píxeles de publicidad, sin session-replay, sin herramientas de mapa de calor, sin píxeles de Facebook / TikTok. GA4 trunca automáticamente las direcciones IP antes de almacenarlas y hemos deshabilitado Google Signals + remarketing de Ads en los ajustes de la propiedad, así que los datos no se usan para construir perfiles de publicidad entre sitios.

El servidor web escribe logs de acceso estándar (timestamp, URL de la petición, user-agent, estado HTTP) por motivos operativos: depurar errores del servidor e identificar crawlers abusivos. Estos logs se conservan durante 14 días y luego rotan. Nunca se analizan con fines de marketing ni se venden.

Cookies

El sitio pone dos cookies de Laravel estrictamente necesarias y las cookies estándar de Google Analytics:

XSRF-TOKEN: token anti-CSRF emitido por el framework Laravel, expira a las 2 horas. Estrictamente necesaria.
acellemail-session: identificador opaco de sesión, expira a las 2 horas. Estrictamente necesaria.
_ga, _ga_*: identificadores de visitante y sesión de Google Analytics 4, con vida útil de hasta 2 años. Se usan solo para informes de tráfico agregado.

Vea la Política de cookies dedicada para el detalle técnico y las instrucciones de exclusión.

Contenido de terceros embebido en este sitio

Un pequeño número de terceros puede recibir una petición de su navegador como efecto colateral del renderizado de este sitio:

Google Analytics (googletagmanager.com, google-analytics.com): gtag.js se carga desde Google para registrar vistas de página agregadas. Esto implica una transferencia transfronteriza de datos de analítica a Google LLC en Estados Unidos; GA4 trunca su IP antes de almacenarla y mantenemos Google Signals + remarketing de Ads deshabilitados, así que no se construye ningún perfil de publicidad entre sitios. Se rige por la política de privacidad de Google además de la nuestra.
YouTube (youtube-nocookie.com): la página de inicio embebe tres vídeos de recorrido del producto desde el dominio sin cookies con privacidad mejorada de YouTube. YouTube no pone cookies de seguimiento hasta que pulse play.
CodeCanyon (envato.com): cuando hace clic en un enlace «Comprar» o «Ver en CodeCanyon», abandona nuestro sitio y aplica la política de privacidad de Envato.
Subdominio de demo (demo.acellemail.com): una instancia separada de AcelleMail para demos interactivas. Emite una cuenta de prueba temporal y se rige por la misma postura de privacidad que una instalación autoalojada.

Sus datos de contacto cuando nos escribe

Cuando envía un email a support@acellemail.com o publica en el hilo de comentarios de CodeCanyon, recibimos la dirección de email y el cuerpo del mensaje que nos facilita. Los usamos únicamente para responder a su pregunta y conservamos los tickets de soporte hasta 24 meses como referencia para seguimientos. No le inscribimos en ninguna lista de marketing, boletín o secuencia drip.

Sus derechos — GDPR · CCPA · PDPL de Vietnam

Tiene derecho a acceder, rectificar, exportar, restringir, oponerse o suprimir cualquier dato personal que tengamos sobre usted, y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Este sitio de marketing está operado por Basic Technology Software Company Limited (República Socialista de Vietnam, registro mercantil ĐKKD 0315400019), que actúa como responsable del tratamiento. Como el sitio no recopila datos personales más allá de la analítica agregada, y el canal de soporte solo conserva los mensajes que usted nos envió, la forma práctica de ejercer estos derechos es: envíe un email a support@acellemail.com desde la dirección cuyo historial quiere cambiar y atenderemos la solicitud en un plazo de 30 días. Como responsable registrado en Vietnam, tratamos los datos personales bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam (Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, en vigor desde el 1 de enero de 2026) y el Decreto 13/2023/NĐ-CP, además de atender las solicitudes bajo GDPR (UE/Reino Unido) y CCPA (California). Si cree que hemos gestionado mal sus datos personales, también puede presentar una reclamación ante el Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología de Vietnam (A05), bajo el Ministerio de Seguridad Pública, o ante la autoridad de protección de datos de su propio país.

Menores

AcelleMail es una herramienta para desarrolladores B2B. El sitio no se dirige a menores de 16 años, y no recopilamos datos personales de menores de 16 a sabiendas.

Actualizaciones de esta política

Los cambios materiales se commitean a esta página con la fecha de «Última actualización» en la parte superior. El historial completo de revisiones está disponible públicamente en el repositorio git del proyecto.

Contacto

Preguntas de privacidad: support@acellemail.com. Para la arquitectura técnica de seguridad de la propia aplicación AcelleMail, vea nuestra página de seguridad.