Preguntas frecuentes
¿La IA viene integrada en AcelleMail o es un plugin?
La IA es un plugin. El core de AcelleMail se entrega sin ninguna función de IA: instale el plugin de IA de AcelleMail y AcelleMail gana cuatro funciones de IA (chatbox, Sparkle, asistentes coach y paneles de administración). Aurius 4.0 es el motor de IA gestionado que impulsa el plugin. Si ya tiene una clave de OpenAI o Anthropic, el plugin funciona perfectamente por sí solo; Aurius es la alternativa para los equipos que no quieren gestionar claves ni saldos.
¿Puedo usar mi propio motor de IA?
Sí. El plugin admite OpenAI, Anthropic y Ollama autoalojado de forma nativa. Añada el motor, pruebe la conexión y defínalo como predeterminado: ese motor gestiona cada llamada del chatbox, de Sparkle y de los asistentes coach. Aurius no genera dependencia.
¿Qué significa «un crédito»?
Aurius factura por uso. Un turno breve de chatbox o una reescritura Sparkle consumen una pequeña cantidad de crédito; un bucle de agente largo que se ramifica hacia varias herramientas cuesta más. Cada plan publica las medias por tarea para que pueda prever en qué nivel se situará, y el panel de uso de administración muestra el gasto en tiempo real.
¿A dónde van mis datos?
Cada prompt, respuesta, llamada a herramienta y valoración reside en su base de datos de AcelleMail: ocho tablas de auditoría con el prefijo ai_*. El propio Aurius solo ve el payload de la solicitud necesario para generar la respuesta; nada se utiliza para entrenamiento. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles.
¿Puedo desactivar la IA para usuarios o pantallas concretos?
Sí. Aurius ofrece una matriz de flags por función (chatbox de soporte, uso de herramientas del agente, reescritura Sparkle, asistentes coach y paneles de IA de administración) y una matriz de permisos: solo administradores, todos los usuarios o ninguno. Cámbiela desde la configuración de IA y las funciones de la interfaz se ocultan al instante.
¿Aurius funciona con la licencia Extended (SaaS)?
Sí. Las instalaciones multi-tenant de AcelleMail con la licencia Extended pueden ejecutar Aurius en todos los tenants desde una única clave, y la matriz de permisos incluida controla qué niveles de suscripción ven qué funciones de IA.