Hard bounce

Un hard bounce è un fallimento permanente di consegna email. Il server di posta ricevente ha restituito un rifiuto che il mittente deve trattare come definitivo — l'indirizzo non è recapitabile ora, e ritentare non cambierà la situazione. Cause comuni di hard bounce: la mailbox non esiste (5.1.1), il dominio non ha record MX, il server ricevente ha esplicitamente bloccato il mittente, o il messaggio viola una content policy che non si risolverà su retry. L'opposto è un soft bounce — un fallimento temporaneo (mailbox piena, server down) che potrebbe avere successo in un tentativo successivo.

AcelleMail collassa le molte forme di bounce vendor-specifiche su un piccolo enum semantico. Il file app/SendingServers/Webhooks/BounceType.php definisce esattamente due case che governano la decisione di blacklist:

enum BounceType: string
{
    case HARD = 'hard';
    case SOFT = 'soft';
}

La stringa raw del vendor (Amazon SNS invia Permanent / Transient / Undetermined; Mailgun, SparkPost, SendGrid hanno ciascuno la propria tassonomia) viene preservata separatamente come BounceReceived::$bounceTypeRaw ai fini di audit. Il model BounceLog rispecchia poi questa logica con tre costanti — HARD, SOFT, UNKNOWN — keyate sulla colonna legacy.

I mailbox provider valutano la reputazione del mittente in parte sul bounce rate. Inviare a un indirizzo notoriamente non recapitabile una seconda volta è il segnale più forte possibile che il mittente non sta curando la propria lista — e quel segnale declasserà la reputazione del mittente verso tutti i destinatari, non solo quello cattivo. Il BounceHandler + il listener RecordBounce di AcelleMail convertono un evento webhook HARD in una riga di BounceLog e ribaltano lo status dell'iscritto a blacklisted; l'indirizzo viene così escluso da ogni campagna futura su quell'account. I soft bounce non blacklistano automaticamente; si accumulano, e solo dopo una sequenza configurabile l'indirizzo viene promosso a blacklist.

Baseline industriale: mantenere il tasso di hard bounce sotto il 2% per campagna. Tassi sostenuti più alti innescano declassamenti di reputazione su Gmail / Outlook. Il modo più veloce per abbattere il bounce rate è double opt-in più pulizia periodica della lista — si vedano double opt-in e deliverability §8 per il playbook operativo.