Hard bounce

ハードバウンスは恒久的なメール配信失敗です。受信側メールサーバーが返したのは、送信者が最終的なものとして扱うべき拒否です — そのアドレスは現在配信不能であり、リトライしても状況は変わりません。よくあるハードバウンスの原因: メールボックスが存在しない（5.1.1）、ドメインに MX レコードがない、受信側サーバーが明示的に送信者をブロックしている、リトライしても解消しないコンテンツポリシーに違反している、など。対するものが ソフトバウンス — 一時的な失敗（メールボックス満杯、サーバーダウン）で、後でリトライすれば成功する可能性があるものです。

AcelleMail はベンダー固有の多彩なバウンス形式を小さな意味論的 enum に集約します。app/SendingServers/Webhooks/BounceType.php ファイルは、拒否リスト判断を駆動する case を厳密に 2 つだけ定義しています:

enum BounceType: string
{
    case HARD = 'hard';
    case SOFT = 'soft';
}

ベンダーから来る生の文字列（Amazon SNS は Permanent / Transient / Undetermined を送り、Mailgun・SparkPost・SendGrid もそれぞれ独自のタクソノミを持ちます）は監査用に BounceReceived::$bounceTypeRaw として別途保持されます。BounceLog モデルはこれを 3 つの定数 — HARD、SOFT、UNKNOWN — でミラーし、legacy カラムにキーします。

メールボックスプロバイダは送信者レピュテーションを部分的にバウンス率でスコアリングします。配信不能と分かっているアドレスに 2 度目を送ることは、送信者がリストをメンテナンスしていない最も強いシグナルです — そしてそのシグナルは、悪いアドレスだけでなくすべての受信者に対して送信者レピュテーションを引き下げます。AcelleMail の BounceHandler + RecordBounce リスナは HARD webhook イベントを BounceLog 行に変換し、購読者のステータスを blacklisted に切り替えます。以後、そのアドレスはアカウント上のあらゆる将来のキャンペーンから除外されます。ソフトバウンスは自動拒否リスト登録されず、累積し、設定可能なストリーク数を超えて初めて拒否リストに昇格します。

業界のベースラインは、ハードバウンス率をキャンペーンあたり 2% 未満に保つことです。これを超える状態が続くと Gmail / Outlook でレピュテーションのダウングレードが発動します。バウンス率を下げる最速の方法はダブルオプトイン + 定期的なリストクレンジングです — 詳しくは ダブルオプトインと 到達率 §8の運用プレイブックを参照してください。