よくあるご質問
AI は AcelleMail に組み込まれていますか？それともプラグインですか？
AI はプラグインです。AcelleMail のコアには AI 機能が一切含まれていません — AcelleMail AI プラグインをインストールすると AcelleMail に 4 つの AI 機能（チャットボックス、スパークル、コーチ、管理者向けダッシュボード）が追加されます。Aurius 4.0 はそのプラグインを駆動するマネージド AI エンジンです。すでに OpenAI または Anthropic のキーをお持ちなら、プラグインはそれだけで問題なく動作します。Aurius は、キーや残高を自分で管理したくないチーム向けの代替手段です。
自前の AI エンジンを持ち込めますか？
はい。プラグインは OpenAI、Anthropic、セルフホストの Ollama をネイティブにサポートします。エンジンを追加し、接続をテストし、デフォルトに設定するだけで、そのエンジンがすべてのチャットボックス、スパークル、コーチの呼び出しを処理します。Aurius へのロックインはありません。
「クレジット」とは何ですか？
Aurius は利用量に応じて課金されます。短いチャットボックスのやり取りや 1 回のスパークル書き換えは少量のクレジット、複数のツールに分岐する長いエージェントループはより多くのクレジットを消費します。各プランはタスクごとの平均消費量を公開しているため、コストを事前に予測でき、管理者向け利用状況ダッシュボードでリアルタイムの支出も確認できます。
私のデータはどこへ送られますか？
すべてのプロンプト、応答、ツール呼び出し、フィードバック評価は お客様の AcelleMail データベース内に保存されます — ai_* プレフィックスを持つ 8 つの監査テーブルです。Aurius 自体は応答の生成に必要なリクエストペイロードのみを参照し、学習には一切利用しません。詳細は プライバシーポリシーをご覧ください。
個別のユーザーや画面ごとに AI を無効化できますか？
はい。Aurius は機能別フラグマトリックス（サポートチャットボックス、エージェントのツール利用、スパークル書き換え、コーチペルソナ、管理者向け AI ダッシュボード）と権限マトリックス（管理者のみ、全ユーザー、なし）を提供します。AI 設定から切り替えれば、UI 上の機能は即座に非表示になります。
Aurius は Extended（SaaS）ライセンスでも動作しますか？
はい。Extended ライセンスで稼働しているマルチテナント環境の AcelleMail は、単一のキーで全テナントにわたって Aurius を実行でき、付属の権限マトリックスで、どのサブスクリプション層にどの AI 機能を見せるかを制御できます。
